자주 묻는 질문
회원가입 없이 게스트로 예약할 수 있나요?
불가능합니다. 예약, 결제, 취소 내역 관리를 위해 회원가입과 본인확인이 필요합니다.
단체나 법인 예약은 어떻게 진행하나요?
개인 회원가입 후 단체 전환 메뉴에서 기관 정보를 입력합니다. 필요 서류와 승인 절차는 시스템 안내에 따릅니다.
결제 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
팝업 차단 해제, 브라우저 재실행, 다른 결제수단 시도로 점검합니다. 계속 실패하면 예약번호와 함께 고객센터에 문의합니다.
환불 기준은 어디에서 확인하나요?
각 시설 상세 페이지와 운영지침에 명시되어 있습니다. 우천 등 특이 사유는 관리자 확인 후 절차를 따릅니다.
현장에 늦게 도착하면 사용 시간이 연장되나요?
승인된 시간 범위에서만 이용이 가능합니다. 연장은 불가하며 추가 사용은 별도 승인과 결제가 필요합니다.