자주 묻는 질문
여신거래 안심차단 ‘해지’와 ‘일시 해제’의 차이는 무엇인가요?
해지는 보호장치를 완전히 끄는 것이고, 일시 해제는 지정한 시간만 풀린 뒤 자동으로 재차단되는 설정입니다.
온라인 해지가 계속 실패합니다. 어떻게 해야 하나요?
본인확인 불일치, 통신사 명의 문제, 신분증 인식 오류가 원인이었습니다. 인증 수단 변경, 앱 업데이트, 캐시 삭제 후 재시도하면 해결되는 경우가 많았습니다.
해지했는데도 대출이 거절됩니다. 왜 그런가요?
차단 해지는 ‘신청 가능’ 상태를 만드는 조치일 뿐 심사 승인과는 별개입니다. 신용도, 소득, 부채, 내부 정책 충족이 필요했습니다.
제3자가 전화를 걸어 해지를 요구합니다. 응해도 되나요?
응하면 안됩니다. 금융회사·공공기관은 해지를 강요하지 않았습니다. 링크 클릭이나 원격 설치 요구는 즉시 중단하고 신고하는 것이 안전했습니다.
재차단이 제대로 되었는지 확인하는 방법이 있나요?
서비스 내 상태 조회에서 ‘차단’으로 표기되는지 확인했습니다. 알림 서비스를 켜두면 신규 대출·카드 시도 탐지 시 즉시 안내를 받았습니다.