자주 묻는 질문
Q. 사전점검 신청기간은 어디에서 확인하나요?
A. 삼성닷컴·멤버십 앱 공지와 고객센터 안내로 확인했습니다. 지역별 운영 일정이 달라 공지를 꼭 확인했습니다.
Q. 무상 서비스에 냉매 보충이 포함되나요?
A. 무상 점검은 진단 중심입니다. 냉매 보충·누설 수리·부품 교체는 통상 유상 전환 항목이었습니다.
Q. 예약 후 일정 변경이나 취소가 가능한가요?
A. 방문 전일까지 변경·취소가 가능했습니다. 확정 안내문에 기재된 절차와 마감 시간을 확인했습니다.
Q. 설치 불량이 의심되면 어떻게 하나요?
A. 점검 시 설치 상태를 진단했습니다. 재시공 또는 보정이 필요하면 별도 상담 후 유상 안내가 진행되었습니다.
Q. 벽걸이형·스탠드형·무풍 모델 모두 신청할 수 있나요?
A. 주요 가정용 라인업이 대상이었습니다. 모델·지역 정책에 예외가 있어 신청 페이지에서 대상 여부를 확인했습니다.