자주 묻는 질문
Q1. 서민금융진흥원 앱은 어디서 다운로드하나요?
A. 앱 마켓에서 ‘서민금융진흥원’을 검색하고 발행사 표기를 확인해 설치했습니다. 기관 홈페이지의 스토어 배지 바로가기를 이용하면 더욱 안전했습니다.
Q2. 본인인증이 계속 실패합니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 통신사 명의 일치, USIM 상태, 간편인증 등록 여부를 확인했습니다. 인증 수단을 바꿔 재시도하거나 고객센터로 안내를 받았습니다.
Q3. 대출 가능 여부를 미리 알 수 있나요?
A. 간단 자격 점검으로 적합도와 필요서류를 사전 확인했습니다. 최종 승인과 한도·금리는 취급기관 심사 결과로 결정됐습니다.
Q4. 앱 권한을 거부해도 되나요?
A. 일부 권한은 선택이지만 촬영·파일 접근을 거부하면 서류 제출 등 기능이 제한됐습니다. 필요 시점에만 설정에서 켜고 끄도록 관리했습니다.
Q5. 상담은 방문 없이도 할 수 있나요?
A. 전화 상담과 비대면 예약 기능을 제공했습니다. 신청 후 진행 안내와 보완 요청은 앱 알림과 메시지로 확인했습니다.