자주 묻는 질문
IM라이프 접속이 안될 때 어떻게 해야 하나요
브라우저 캐시 삭제와 시크릿 모드 접속을 먼저 시도하면 해결되는 경우가 많았습니다. 지속되면 고객센터 공지와 장애 안내를 확인한 뒤 문의를 제출하면 좋습니다.
공동인증서가 없어도 로그인할 수 있나요
가능했습니다. 휴대폰 본인인증이나 간편인증으로 로그인 후 필요 시 공동인증서를 추가 등록하면 됩니다.
보험금 청구에 필요한 서류는 어디서 확인하나요
보험금 청구 메뉴에서 담보 유형을 선택하면 서류 체크리스트가 자동으로 안내되었습니다. 병원 발급 서류는 원본을 촬영해 제출하면 됩니다.
변액보험 수익률과 펀드 변경은 어떻게 보나요
변액관리에서 계약별 펀드 수익률과 기준가를 확인했습니다. 동일 화면에서 배분 변경과 스위칭 신청이 가능했습니다.
해지환급금 조회와 해지 신청이 온라인으로 되나요
해지환급금은 계약조회에서 예상액으로 확인이 가능했습니다. 해지는 본인확인과 중요 안내 확인 후 진행되며 일부 계약은 상담 확인이 필요했습니다.