자주 묻는 질문
Q. 예매는 어디에서 해야 하나요?
A. 공식 예매처 공지 링크를 통해 진행했습니다. 문화재청·궁능유적본부 안내문과 덕수궁 누리집 공지를 함께 확인했습니다.
Q. 당첨 발표 후 결제 마감은 어느 정도로 빠른가요?
A. 통상 수시간에서 하루 남짓의 결제 기한이 주어졌습니다. 정확한 마감 시각은 당첨 안내문을 반드시 확인했습니다.
Q. 양도나 이름 변경이 가능한가요?
A. 대부분 예매자 본인 관람 원칙이 적용되었습니다. 동행자 정보 변경은 제한되거나 사전 절차가 필요했습니다.
Q. 사진 촬영은 자유로운가요?
A. 실내는 플래시·삼각대 금지이며 일부 공간은 촬영이 제한되었습니다. 현장 안내 표지와 해설사의 지시에 따르는 것이 원칙이었습니다.
Q. 환불과 취소 수수료는 어떻게 되나요?
A. 예매처 정책에 따라 관람일 기준으로 구간별 수수료가 부과되었습니다. 마감 임박 취소 시 환불액이 줄어드는 구조였습니다.