자주 묻는 질문
Q. 로그인은 되는데 학습 창이 열리지 않습니다
A. 브라우저 팝업 차단을 사이트 도메인 기준으로 허용했습니다. 보안 도구의 새 창 차단 기능도 함께 해제했습니다.
Q. 진도율이 100%가 되지 않습니다
A. 차시 종료 버튼을 누르지 않으면 저장이 누락될 수 있습니다. 한 기기에서만 접속하고 캐시 삭제 후 해당 차시를 재진입했습니다.
Q. 시험 응시 중 화면이 멈췄습니다
A. 재접속 시 남은 시간이 유지되는지 안내를 확인했습니다. 안정적인 네트워크로 재로그인해 이어서 응시했습니다.
Q. 이수증 이름이 잘못 표기되었습니다
A. 회원정보 성명을 수정하고 과정 담당자 또는 고객센터에 정정 요청했습니다. 이미 발급된 이수증은 재발급했습니다.
Q. 수강신청이 승인 대기 상태에서 멈춰 있습니다
A. 기관 내부 승인형 과정인지 확인했습니다. 담당 승인자가 지정된 경우 안내된 처리 기한 내 반영되었습니다.