자주 묻는 질문
홍길동은행 공식 홈페이지 주소를 어떻게 확인하나요?
주소창 HTTPS 자물쇠, 은행명 인증서, 철자 일치를 확인하면 안전했습니다. 의심될 때는 검색 광고 대신 즐겨찾기에서 접속했습니다.
비대면 계좌개설에는 얼마나 시간이 걸리나요?
준비물이 갖춰지면 평균 5분에서 10분 내에 완료되었습니다. 인증 지연 시 더 소요될 수 있었습니다.
미성년자도 비대면으로 계좌를 만들 수 있나요?
보호자 동의와 추가 서류가 요구될 수 있었습니다. 일부 경우 영업점 방문이 필요했습니다.
신분증 인식이 자꾸 실패하면 어떻게 해야 하나요?
밝은 곳에서 반사를 줄이고 렌즈를 닦은 뒤 테두리가 모두 보이게 촬영했습니다. 인식 불가 시 앱을 재실행했습니다.
한도계좌 해제는 어떤 조건이 필요한가요?
급여·거래 실적 확인, 영상 또는 대면 추가 인증 등 요건 충족 후 단계적으로 해제되었습니다. 정책은 상품과 고객군에 따라 달랐습니다.