자주 묻는 질문
Q. 회원가입 없이 온라인 교육을 들을 수 있나요?
A. 대부분의 과정은 진도·평가 기록을 위해 회원가입과 본인인증이 필요했습니다.
Q. 본인인증이 계속 실패합니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 통신사 명의 일치 확인, 스팸 차단 해제, 브라우저 쿠키·팝업 허용 후 재시도했습니다. 브라우저 재시작도 도움이 되었습니다.
Q. 모바일만으로 전 과정을 이수할 수 있나요?
A. 모바일 웹에서 수강·평가·설문까지 완료 가능한 과정이 제공되었습니다. 안정적 재생을 위해 와이파이를 권장했습니다.
Q. 진도율이 멈춰서 올라가지 않습니다. 해결 방법이 있나요?
A. 강의창 최소화 금지, 마지막 구간까지 재생, 다른 탭 전환 중지 후 재시청했습니다. 캐시 삭제와 재로그인으로 해결했습니다.
Q. 결제 완료 후 환불이 가능한가요?
A. 수강 시작 전에는 전액 환불이 가능했습니다. 학습 진행 후에는 규정에 따라 부분 환불 또는 환불 불가가 적용되었습니다.