자주 묻는 질문
롯데보일러 AS 신청은 어디서 하나요?
고객센터 전화번호로 접수하시는 것이 일반적입니다. 모델명과 고장 증상을 함께 말씀하시면 빠르게 처리됩니다.
에러코드가 뜨면 바로 AS를 신청해야 하나요?
반드시 그런 것은 아닙니다. 전원, 가스 밸브, 압력, 차단기부터 먼저 확인해 보시는 것이 좋습니다.
상담할 때 무엇을 미리 준비해야 하나요?
모델명, 설치 주소, 연락처, 증상, 에러코드를 준비하시면 됩니다. 이전 수리 이력도 있으면 도움이 됩니다.
방문 수리는 얼마나 걸리나요?
지역과 접수 상황에 따라 달라집니다. 상담 시 가능한 방문 시간을 안내받으시는 것이 가장 정확합니다.
보일러에서 가스 냄새가 나면 어떻게 해야 하나요?
즉시 사용을 중단하고 창문을 열어 환기하셔야 합니다. 이후 고객센터에 연락해 안전 점검을 요청하시는 것이 좋습니다.