자주 묻는 질문
Q1. 영수증만으로 청구가 가능한가요?
A1. 불가한 경우가 많았습니다. 진료비 세부내역서가 있어야 코드·항목별 심사가 가능했습니다.
Q2. 모바일로 접수하면 원본 서류를 따로 보내야 하나요?
A2. 일반적으로 원본 발송은 필요 없었습니다. 다만 심사 중 원본 제출 요구가 있을 수 있었습니다.
Q3. 대리인이 대신 청구해도 되나요?
A3. 가능했습니다. 위임장과 대리인·피보험자 신분증 사본 등 추가 서류가 필요했습니다.
Q4. 어떤 항목이 보상 제외가 되나요?
A4. 미용 목적, 예방접종, 의학적 타당성 부족, 약관상 면책 항목 등은 제외될 수 있었습니다.
Q5. 보험금 청구는 언제까지 해야 하나요?
A5. 청구권 소멸시효는 3년이었습니다. 지출 직후 바로 접수하면 분실과 지연을 줄일 수 있었습니다.